Livraison et retours
Nous préparons et expédions vos commandes avec soin depuis la France. Voici tout ce qu’il faut savoir sur nos délais, nos frais de port et nos conditions de retour.
Livraison offerte: à partir de 50,00 € d’achat. En dessous, les frais de port sont de 3,98 € (France métropolitaine).
Expédition et délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande est acheminée par notre transporteur partenaire avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi dès la prise en charge du colis.
- Transporteur: DHL
- Délai total estimé: 2 à 5 jours ouvrés
- Zones desservies: France métropolitaine
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement:
- Commande inférieure à 50,00 €: 3,98 € de frais de port
- Commande supérieure ou égale à 50,00 €: livraison offerte
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Pour être accepté, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage complet.
Écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et sa notice.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement est effectué.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement rapide.